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Stornierungen

Sollte sich ein Kunde mit einem Stornierungswunsch an Sie wenden oder sollten Sie das bestellte Produkt aus bestimmten Gründen nicht versenden können, stornieren Sie die Bestellung sowie einzelne Produkte aus der Bestellung kostenfrei.

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass Sie als Händler eine Bestellung stornieren müssen. Dies sollte jedoch zu den Ausnahmen gehören. Ihre Stornierungsquote sollte unter 5% liegen.

So stornieren Sie einen Artikel

Beim Stornieren geben Sie im Bereich "Menge" an, wie viele der bestellten Produkte storniert werden sollen. Bei Teilstornos, z.B. eines von zwei bestellten Produkten soll storniert werden, wählen Sie hier als Menge "1" aus. Der verbleibende Artikel wird dann weiterhin als offene Bestellung angezeigt.

Tragen Sie nun einen Text unter "Ihre persönliche Mitteilung an den Kunden" ein, der die Begründung enthält, weshalb storniert wurde. Klicken Sie jetzt auf "Stornieren". Mit dem Klick auf den Button wird automatisch eine Stornierungs-Email an den Kunden versendet, welche alle nötigen Informationen für den Kunden inkl. Ihrer Mitteilung enthält.


CSV-Dokumentation

Stornierungen

Dokumention XML-Schnittstelle

Stornierungen

Multichannel-System

Weitere Informationen finden Sie hier.


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  1. Jetzt direkt online anmelden
  2. Im eigenen Händlershop einloggen und den Shop individuell einrichten
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